兰州市人社局开展窗口服务专项整治活动

2015-01-22 13:37

从即日起,兰州市人社局将开展为期3个月的窗口服务专项整治活动。此次整治范围是兰州市人社局局属窗口单位,具体整治的八大问题。

1.工作作风方面:严肃查处上班期间上网打游戏、闲聊、购物、擅离职守、串岗、迟到早退等行为;坚决整治作风简单粗暴、滥用职权行为;坚决查处“吃拿卡要”、以权谋私等现象。2.群众观念方面:坚决纠正宗旨意识淡薄、服务观念落后等问题,严肃查处对群众利益不维护、对群众疾苦不关心等问题。3.服务质量方面:坚决纠正服务意识不强、质量不高、效能低下,工作纪律松散,执法不公等问题,严肃查处服务态度生硬、蛮横粗俗、作风霸道,甚至故意刁难群众等问题。4.制度建设方面:坚决整治管理制度不执行、监督机制不完善、公开事项不具体、公开方式不规范、效能制度不落实等问题。5.优化服务环境方面:办公区要禁止吸烟,环境整洁,设有醒目的标识牌、指示牌、公示栏、办事指南。6.提高服务质量方面:工作人员要热情接待服务对象、行为规范、态度和蔼,业务精通、服务规范、办事高效,严格履行服务承诺、办事程序和办结时限。7.廉洁自律方面:保持廉洁自律,依法行政、依规办事、不徇私情,杜绝工作中利用职权“吃拿卡要”等问题,完善监管制度。8.道德约束方面:全面加强职业道德和作风建设,努力形成爱岗敬业、团结协作、创新进取、淡泊名利的良好作风。

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