智慧旅游∶甘肃又一张名片

2015-01-19 17:28

甘肃,处于丝绸之路的黄金段,一直以来,以博大精深的文化底蕴和雄伟壮丽的自然风光,闻名全国。如今来甘肃旅游的人们还发现:从微博到微信,从3G信号到Wifi信号全覆盖,从网站建设到旅游宣传二维码,从常规旅游宣传到线上电子商务……现代味十足的“智慧旅游”成了甘肃又一张名片。

智慧服务让旅游更便捷

新近的中国·张掖全国冬季山地户外邀请赛暨甘肃冬春旅游季启动仪式,为河西旅游带来了新的增长点,祁连山滑雪、敦煌莫高窟成为游客冬季旅游的热门。1月13日,记者采访了刚刚结束河西之行的山东游客刘珊荣夫妇,他们对河西之行给予了“便捷、实惠”的评价。

祁连山脉对刘珊荣夫妇这些生活在海边的人来说,既遥远又陌生,充满了浓郁的神秘色彩,借年休假之际,刘珊荣夫妇决定到这里转转。本来以为西北属欠发达地区,干燥、寒冷,加上冬天出行不方便,刘珊荣夫妇充分做好了“苦旅”的心理准备,但是到达后才发现,事实并非如此,河西景区的现代化服务非常好,为他们出行、游玩带来了很大便利。

刘珊荣说:“在张掖平山湖大峡谷景区,只要扫二维码就可以通过手机获得景点自助讲解;在敦煌莫高窟,同样扫一下门口的二维码,就可以获得石窟内的图片资料和讲解资料,方便我们回家后介绍给朋友。在张掖还有丹霞景区,我们一面欣赏落日余晖洒在彩色丘陵上的奇妙变化,一面通过景区的Wifi在朋友圈和朋友们分享。这些便捷的现代服务,给我们的旅程带来了很多乐趣。”

据了解,目前,不仅河西地区,全省多个市州都已开展了景区智慧旅游建设。陇南市旅游局宣传科的武晓巍告诉记者,陇南近年来积极推进景区无线网络(Wifi)全覆盖,目前,全市27个景区50个景点都安装了无线网络。同时,动员宾馆饭店、星级农家乐推进免费Wifi全覆盖,满足游客上网需求。在陇南所有重点景区、星级饭店、星级农家乐等处,还张贴了二维码,游客只要用手机扫描一下,就可以详细了解各景区的旅游信息。

智慧营销让旅游推广途径更宽广

省旅游局信息中心负责人告诉记者,根据国家旅游局“2014中国智慧旅游年”的总体部署,省旅游局把智慧旅游示范试点与整体推动结合起来。在旅游宣传营销方面改变传统单一平面手段,积极采用国际化的网络营销模式,从“线下”向“线上”大步迈进,与Facebook、携程、乐视等大型网络平台合作,建立了全省旅游网络营销平台,加大标志性旅游产品的宣传力度。充分发挥甘肃旅游政务网及外文网站优势,建成了中文和多语种外文宣传营销阵地,形成了甘肃旅游的聚合效应、整体效应和放大效应。作为试点城市的敦煌,在全省率先推出了线上营销模式,并取得了很好的收益。

敦煌市旅游局办公室姜主任介绍,线上营销主要是通过智慧旅游官网云门户、官方微博、微信、客户端宣传“双十一、双十二”两天“免费住宿,游遍敦煌——880元两套敦煌全景区门票,两晚4星酒店免费住宿”等特色活动和优惠政策。“通过网络宣传、抢购、促销等吸引眼球的方式,引爆消费者来敦煌旅游的欲望,在很大程度上增加了冬季旅游的客流。据天猫淘宝旅行统计,双‘十一’当晚,敦煌智慧旅游天猫官方旗舰店共售出880元旅游套餐622单、1666元超值套餐107单,总销售额达760822元。在淘宝天猫景点门票/实景演出/主题乐园行业TOP100店铺排名中,以热卖指数为5580的成绩排名行业第六名。”

此外,姜主任介绍,浙江卫视全新推出的大型户外竞技真人秀节目《奔跑吧兄弟》播出的两期关于敦煌的内容,也引发很大反响。为了更好地吸引游客,节目播出后,敦煌市旅游局还在百度、优酷等媒体做了一个月主题为“奔跑吧,兄弟!”的敦煌冬春旅游宣传,以此来提高敦煌冬季旅游的关注度和到客量。

陇南市旅游局的武晓巍告诉记者,2014年“五一”、“十一”假期,陇南市通过国内大型旅游网站同程旅游网展开宣传,凡打开同程旅游网,武都万象洞的旅游信息就扑面而来,网上门票预订、景点介绍、游客点评、交通指南、附近酒店等信息完整细致,极大地方便了游客的出行,受到了网友好评。

智慧旅游建设步伐加快

省旅游局副局长王富民介绍,2015年省旅游局将加快智慧旅游的建设步伐, “首先是编制智慧旅游专项规划。省旅游局要求各主要旅游城市分别编制智慧旅游发展专项规划或方案,4A级及以上旅游景区还要编制智慧旅游景区建设方案。”

此外,要全面启动智慧旅游建设。王富民介绍,2015年在兰州市、敦煌市两个智慧旅游试点城市建设的基础上,要启动酒泉、嘉峪关、张掖、武威、天水、平凉6座中国优秀旅游城市和4A级及以上旅游景区创建智慧旅游城市和智慧旅游景区工作。同时,在全省还将全面开展智慧旅行社、智慧旅游饭店创建工作。

王富民说:“后期省旅游局将牵头整合各级旅游门户网站、旅游企业网站信息资源,构建省市县企四级联动共享的全媒体应用矩阵,全面对接全国性共享的智慧旅游云平台,实现甘肃旅游服务智慧化。建立全省旅游网络宣传营销队伍,举办全省旅游摄影作品网络大赛,建设甘肃旅游俄文、阿文网页。”

西北师范大学旅游学院院长把多勋认为,加大智慧旅游建设对我省旅游发展有非常重要的意义,通过智慧旅游,可实现我省旅游资源价值的深度对称。但是,智慧旅游更应便捷在服务方面,在文化内涵的感知上还需人为完成。“用智慧方式吸引游客来甘肃是智慧旅游该做的,游客到甘肃后,却不宜再用智慧旅游来完成。手机自助讲解根本不能和当地导游绘声绘色的讲解相比,导游传达给游客的不仅仅是景区表层的介绍,还有当地的文化。”

北京工美艺术研究院副院长陈斌认为,发展智慧旅游还应大力发展旅游电子商务。“智慧旅游应涵盖旅游六要素的方方面面,每一方面都应凸显甘肃特色。最重要的是加大‘购’和‘娱’方面的引导。应加大支持甘肃省内旅游企事业单位与全国知名第三方电子商务平台开展战略合作,推广使用旅游电子门票公共服务系统,推出甘肃旅游一卡通。支持智慧旅游服务企业建设或整合甘肃本土自营电商平台,不断扩大在线旅游交易规模。”

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